Service Προϊόντων - Εγγύηση συσκευών

 
Η εταιρία Α. Γκιώνης – Π. Συμπεράς ΟΕ εγγυάται να επισκευάσει συσκευές που παρουσιάζουν βλάβη σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς τους, και αντιπροσωπεύονται από την εταιρία μας. Η εταιρία εγγυάται την αποκατάσταση καλής λειτουργίας των συσκευών και σε καμία περίπτωση την αντικατάστασή τους.
 
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν:
  • Aπό κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση, κτύπημα, λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος, μεγαφώνων που έχουν κατεστραμμένα πηνία, crossover που έχουν υποστεί βλάβη λόγω υψηλής ισχύος εισόδου, τρανζίστορ και ολοκληρωμένων εξόδου.
  • Από επέμβαση στη συσκευή μη εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της εταιρίας.
Η εγγύηση δεν καλύπτει τα έξοδα και τους κινδύνους μεταφοράς.
 
Για τα προϊόντα τα οποία καλύπτονται από εγγύηση, είναι απαραίτητη η προσκόμιση του αποδεικτικού αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη) του συγκεκριμένου προϊόντος, από την Metro Audio Systems ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή. Η εγγύηση αυτή δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή. Σε περίπτωση μεταπώλησης των προϊόντων από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές η εγγύηση προϊόντων μεταβιβάζεται στον τελικό καταναλωτή και ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του (εφόσον αυτή τεκμηριώνεται με σχετικά παραστατικά – απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης).

Τα προϊόντα προς το Service της Metro Audio Systems, παραλαμβάνονται στην έδρα μας (Σαλαμίνος 18, Μαρούσι) καθημερινά 9.00-17.00 (εκτός Σαββάτου - Κυριακής) κατόπιν συνεννοήσεως με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης μέσω αποστολής e-mail στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Το τμήμα Service της Metro Audio Systems είναι ανοιχτό κάθε Τρίτη και Πέμπτη 15.00-17.00 για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την εξέλιξη της επισκευής των προϊόντων σας. O μέσος χρόνος παραμονής των προϊόντων στο Service είναι 20 ημέρες.
 
Επίσης μπορείτε να στείλετε τα μηχανήματα προς επισκευή με courier ή πρακτορείο μεταφορών (απαραίτητα με τόπο παράδοσης την έδρα της εταιρίας μας Σαλαμίνος 18, Μαρούσι), πάντα κατόπιν συνεννοήσεως με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρίας μας. Είναι απαραίτητο να εσωκλείεται στο πακέτο, λεπτομερής αναφορά της βλάβης, το αποδεικτικό αγοράς και να υπάρχει ένδειξη ότι το προϊόν είναι προς επισκευή. Τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Σε περίπτωση που το δέμα δεν φτάσει ως την έδρα μας, η Metro Audio Systems. δεν εγγυάται για τον χρόνο παραλαβής του προϊόντος.
 
Στην περίπτωση που το προϊόν προς επισκευή δεν καλύπτεται από εγγύηση, η ελάχιστη χρέωση για τον έλεγχο των μηχανημάτων είναι 30€, τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό κόστος της επισκευής, αν ξεπερνά αυτό το ποσό. Για την παραλαβή του μηχανήματος από επισκευή από το Service πρέπει απαραίτητα να έχει εξοφληθεί τοις μετρητοίς το κόστος επισκευής.
 
Κανείς εκτός από την εταιρία δεν μπορεί να μεταβάλλει τους όρους εγγύησης.

 

Παραλαβή εντός 2 μηνών

Από την ημερομηνία ηλεκτρονικής ενημέρωσης του πελάτη για την παραλαβή του επισκευασμένου μηχανήματος του και μετά το πέρας 2 ημερολογιακών μηνών η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια του.
 

Ακολουθεί αναλυτικός πίνακας με τους χρόνους εγγύησης για κάθε αντιπροσωπεία παρακάτω:

 

BRAND

Προϊοντική Κατηγορία

Διάρκεια σε έτη

QSC ΗΧΕΙΑ, ΕΝΙΣΧΥΤΕΣ, DSP 3
QSC RMXa, GX, GXD, K, KW 3+3 (με Registration του προϊόντος εντός 30 ημερών από την αγορά σας εδώ)
QSC TouchMix-8,  TouchMix-16, TouchMix-30 Pro 1+2 (με Registration του προϊόντος εντός 30 ημερών από την αγορά σας εδώ)
Allen&Heath Όλα τα προϊόντα 2
ADJ Όλα τα προϊόντα 2
Denon DJ Όλα τα προϊόντα 2
Denon Professional Όλα τα προϊόντα 2
dtlite Όλα τα προϊόντα 2
JDMEDIA Όλα τα προϊόντα 1
Lite-Puter Όλα τα προϊόντα 2
MACKIE Όλα τα προϊόντα

2

Marantz Professional Όλα τα προϊόντα

2

Marq Lighting Όλα τα προϊόντα

2

Metro Audio Systems Όλα τα προϊόντα

2

Muxlab Όλα τα προϊόντα

2

Reloop Όλα τα προϊόντα

2

Scanic Όλα τα προϊόντα

2

Showtec Όλα τα προϊόντα

1